РЕШЕНИЕ № 928 на КРС от 19.12.2013 г. за изменение и допълнение на Общите изисквания при осъществяване на обществени електронни съобщения Комисията за регулиране на съобщенията изрично подчертава, че индивидуалният договор с крайните потребители следва да се сключва в писмена форма в два еднообразни екземпляра. Те ще се подписват от представител на предприятието и от абоната. Условията, регламентиращи срока на индивидуалния договор, както и редът за неговото подновяване и прекратяване, ще се изписват с получер шрифт (bold), чийто размер е най-малко с 20 % по-голям от размера на шрифта, с който са изписани останалите условия на индивидуалния договор. По същият начин ще се визуализират и условията, регламентиращи задължения за заплащане на неустойки и обезщетения, свързани с прекратяване на индивидуален договор, включително възстановяване на направени разходи по отношение на крайни електронни съобщителни устройства, както и условията, регламентиращи правото на предприятието да измени едностранно индивидуалния договор.
Новите разпоредби също така задължават предприятието при изменение на индивидуалния договор по негова инициатива не по-късно от 30 дни преди влизане в сила на изменението да уведоми за него абоната. На всеки абонат се предоставя право да прекрати договора без каквито и да е санкции в срок до един месец от влизането в сила на измененията. Предприятията, предоставящи електронни съобщителни услуги също така се задължават да осигуряват достъп в интернет до условията на тарифните планове, тарифите и/или пакетите, които вече не се предлагат от тях, до момента, в който бъде прекратен договорът и на последния абонат, ползващ съответния тарифен план, тарифа и/или пакет. Решението влиза в сила от деня на обнародването на му в Държавен вестник с изключение на някои разпоредби, които влизат в сила два, съответно три месеца след тази дата.
Новите разпоредби също така задължават предприятието при изменение на индивидуалния договор по негова инициатива не по-късно от 30 дни преди влизане в сила на изменението да уведоми за него абоната. На всеки абонат се предоставя право да прекрати договора без каквито и да е санкции в срок до един месец от влизането в сила на измененията. Предприятията, предоставящи електронни съобщителни услуги също така се задължават да осигуряват достъп в интернет до условията на тарифните планове, тарифите и/или пакетите, които вече не се предлагат от тях, до момента, в който бъде прекратен договорът и на последния абонат, ползващ съответния тарифен план, тарифа и/или пакет. Решението влиза в сила от деня на обнародването на му в Държавен вестник с изключение на някои разпоредби, които влизат в сила два, съответно три месеца след тази дата.
