Електроразпределителните предприятия протестираха срещу предложенията за промени в Закона за защита на потребителите, внесени от депутата от ДПС Йордан Цонев. Според тях потребителите трябва да са подписали всяка страница от общите условия на доставка на услугата и да бъдат писмено уведомявани за всяка промяна в тях. По изчисления на ЕРП-тата, ако това влезе в сила, ще им струва около 21 млн. лв., съобщава "Труд".
Изискването засяга и банки, мобилни оператори, ВиК компании, застрахователи, доставчици на интернет, топлофикации, енергийни компании и др.
Клиентите на ЕРП-тата са 4,8 млн. Всяко от трите дружества има поне по 39 страници с общи условия - за доставка и за пренос.
"Първият проблем при подобна поправка е как да открием всички клиенти и да ги накараме да подпишат общите условия. Много хора предпочитат да плащат по интернет, защото им е по-лесно. Сега трябва да дойдат до център за обслужване на клиенти и да подпишат документите - процесът става безкрайно дълъг", коментираха пред "Труд" от доставчика на ток в Западна България ЧЕЗ.
От доставчика на ток в Североизточна България "Енерго про" поставят друг въпрос: Какво ще се случи, ако клиент откаже да подпише променените общи условия?
Трябва да се разреши и подписване на индивидуални договори с клиентите, които обаче при пълен монопол на пазара в даден регион са безсмислени, коментираха още доставчиците на ток.
В момента абонатите имат възможност да видят промените на страниците на дружествата в интернет или в центровете за обслужване на клиенти.
Изискването засяга и банки, мобилни оператори, ВиК компании, застрахователи, доставчици на интернет, топлофикации, енергийни компании и др.
Клиентите на ЕРП-тата са 4,8 млн. Всяко от трите дружества има поне по 39 страници с общи условия - за доставка и за пренос.
"Първият проблем при подобна поправка е как да открием всички клиенти и да ги накараме да подпишат общите условия. Много хора предпочитат да плащат по интернет, защото им е по-лесно. Сега трябва да дойдат до център за обслужване на клиенти и да подпишат документите - процесът става безкрайно дълъг", коментираха пред "Труд" от доставчика на ток в Западна България ЧЕЗ.
От доставчика на ток в Североизточна България "Енерго про" поставят друг въпрос: Какво ще се случи, ако клиент откаже да подпише променените общи условия?
Трябва да се разреши и подписване на индивидуални договори с клиентите, които обаче при пълен монопол на пазара в даден регион са безсмислени, коментираха още доставчиците на ток.
В момента абонатите имат възможност да видят промените на страниците на дружествата в интернет или в центровете за обслужване на клиенти.
