Колко пъти сте сменяли мобилния си оператор от момента, в който закупихте първия си мобилен телефон? Ако отговорът е „повече от един път”, определено сте се сблъсквали с неудобството да сменяте и номера си и да уведомявате всички свои роднини, приятели и колеги за новия.
В услуга на потребителите, вече съществува т.нар. преносимост, а именно възможността абонатите да запазят мобилния си номер при смяна на доставчика (оператора). Мобилният номер включва и кода за достъп до мрежата на съответния оператор (087, 088, 089, 0988 и 0989). По този начин номерът Ви, макар и с друг доставик и при друг абонаментен план, остава идентичен.
В услуга на потребителите, вече съществува т.нар. преносимост, а именно възможността абонатите да запазят мобилния си номер при смяна на доставчика (оператора). Мобилният номер включва и кода за достъп до мрежата на съответния оператор (087, 088, 089, 0988 и 0989). По този начин номерът Ви, макар и с друг доставик и при друг абонаментен план, остава идентичен.
Номера си могат да запазват абонати на договор и потребители на предплатени услуги, при условие, че са били най-малко 3 месеца клиенти на оператора или са презаредили предплатената си карта с минимум лева.
При новият оператор, клиентът има възможност да избира дали желае да сключи договор за абонамент или желае да ползва предплатена услуга, независимо какви услуги е ползвал при стария, тъй като пренасянето на номера не означава пренасяне и на използваните услуги. Няма законова пречка ако се окажете недоволни и от новия оператор да изберете друг или да се върнете при стрария.
Услугата по пренасяне на номера се заплаща съобразно тарифата на приемащия доставчик, като еднократна потребителска такса се дължи за всеки номер, който желаете да пренесете, независимо дали сте подали едно заявление за пренасяне на повече от един номер или сте подали за всеки номер отделно заявление. Възможно е тарифата на приемащия доставчик да не предвижда заплащане на този вид услуга.
Каква е самата процедура по пренасяне на мобилния номер?
Необходимо е да подадете писмено заявление при операторът, при когото искате да пренесете номера си. Заявлението може да бъде подадено и от упълномощено лице или от законен представител (например родител), в който и да е от центровете за обслужване на клиенти. За да може процедурата да влезе в ход е необходимо да нямате никакви задължения към стария мобилен оператор, които са с падеж към датата на подаване на заявлението.
Например: Датата Ви за издаване на фактура е 19-то число всеки месец. На 25-то число отивате при друг оператор, за да подадете заявление за пренасяне. Условието да пренесете желаният от Вас номер е да заплатите задължението, което е фактурирано, без значение, че влизате в нов несец на тарифиране.
Абонат или потребител, пожелал смяна на доставчика, е длъжен да заплати и всички задължения към стария доставчик, пряко свързани с пренасяния номер, и услугите, ползвани чрез него, възникнали и/или станали изискуеми след подаване на заявлението за пренасяне на номера до прекратяване на договорните отношения.
Ако няма причини за отказ за пренасяне (например горепосочените суми да не са заплатени), приемащият доставчик уведомява абоната, че номерът ще бъде пренесен, както и за датата на която ще бъде извършено техническото прехвърляне на номера. Пренасянето на номера се осъществява в рамките на 7 работни дни, считано от датата на подаване на заявлението и включва „прозорец на преносимост” не по-голям от 7 часа. „Прозорецът на преносимост” е времето, през което номерът се деактивира от старата мрежа, активира се в новата мрежа и се актуализират базите данни на всички оператори. „Прозорецът на преносимост” е от 09.00 часа до 16.00 часа всеки работен ден. След като всички необходими условия са изпълнение, операторът, при който се пренася номерът, уведомява абоната, че номерът му е пренесен.
Всички, които Ви търсят ще бъдат уведомявани чрез звуков сигнал, че избраният номер е пренесен в друга мрежа. Уведомителният сигнал е еднакъв за всички оператори и е с продължителност 3 секунди, като това време не се таксува. След сигнала потребителят има възможност да откаже или да продължи повикването.
Съществува възможност и уведомителният сигнал да бъде деактивиран.
По отношение на таксуването за повикване към номер, който е пренесен към друг оператор, лицата които му позвъняват ще заплащат повикване съобразно тарифния си план като за повикване към друга мрежа (освен ако не са абонати на мрежата, към която е пренесен номера)
Ц. Велинова, юрист
ПРОГРАМА ПРАВНА ПОМОЩ
При новият оператор, клиентът има възможност да избира дали желае да сключи договор за абонамент или желае да ползва предплатена услуга, независимо какви услуги е ползвал при стария, тъй като пренасянето на номера не означава пренасяне и на използваните услуги. Няма законова пречка ако се окажете недоволни и от новия оператор да изберете друг или да се върнете при стрария.
Услугата по пренасяне на номера се заплаща съобразно тарифата на приемащия доставчик, като еднократна потребителска такса се дължи за всеки номер, който желаете да пренесете, независимо дали сте подали едно заявление за пренасяне на повече от един номер или сте подали за всеки номер отделно заявление. Възможно е тарифата на приемащия доставчик да не предвижда заплащане на този вид услуга.
Каква е самата процедура по пренасяне на мобилния номер?
Необходимо е да подадете писмено заявление при операторът, при когото искате да пренесете номера си. Заявлението може да бъде подадено и от упълномощено лице или от законен представител (например родител), в който и да е от центровете за обслужване на клиенти. За да може процедурата да влезе в ход е необходимо да нямате никакви задължения към стария мобилен оператор, които са с падеж към датата на подаване на заявлението.
Например: Датата Ви за издаване на фактура е 19-то число всеки месец. На 25-то число отивате при друг оператор, за да подадете заявление за пренасяне. Условието да пренесете желаният от Вас номер е да заплатите задължението, което е фактурирано, без значение, че влизате в нов несец на тарифиране.
Абонат или потребител, пожелал смяна на доставчика, е длъжен да заплати и всички задължения към стария доставчик, пряко свързани с пренасяния номер, и услугите, ползвани чрез него, възникнали и/или станали изискуеми след подаване на заявлението за пренасяне на номера до прекратяване на договорните отношения.
Ако няма причини за отказ за пренасяне (например горепосочените суми да не са заплатени), приемащият доставчик уведомява абоната, че номерът ще бъде пренесен, както и за датата на която ще бъде извършено техническото прехвърляне на номера. Пренасянето на номера се осъществява в рамките на 7 работни дни, считано от датата на подаване на заявлението и включва „прозорец на преносимост” не по-голям от 7 часа. „Прозорецът на преносимост” е времето, през което номерът се деактивира от старата мрежа, активира се в новата мрежа и се актуализират базите данни на всички оператори. „Прозорецът на преносимост” е от 09.00 часа до 16.00 часа всеки работен ден. След като всички необходими условия са изпълнение, операторът, при който се пренася номерът, уведомява абоната, че номерът му е пренесен.
Всички, които Ви търсят ще бъдат уведомявани чрез звуков сигнал, че избраният номер е пренесен в друга мрежа. Уведомителният сигнал е еднакъв за всички оператори и е с продължителност 3 секунди, като това време не се таксува. След сигнала потребителят има възможност да откаже или да продължи повикването.
Съществува възможност и уведомителният сигнал да бъде деактивиран.
По отношение на таксуването за повикване към номер, който е пренесен към друг оператор, лицата които му позвъняват ще заплащат повикване съобразно тарифния си план като за повикване към друга мрежа (освен ако не са абонати на мрежата, към която е пренесен номера)
Ц. Велинова, юрист
ПРОГРАМА ПРАВНА ПОМОЩ
RSS Feed
