ПРОГРАМА ПРАВНА ПОМОЩ
Намерете ни
  • За нас
  • Проекти
    • Електронен каталог на примерни текстове l
    • WEB юридическа кантора
    • От нарушените Ви потребителски права към
  • Полезно
    • Бланки
    • Процедури
    • Други
  • Актуално
  • Блог
  • Месечна анкета
  • Как да ни подкрепите
  • Контакт

Запазване на мобилния номер и промяна на оператор

14/1/2014

21 Comments

 
Колко пъти сте сменяли мобилния си оператор от момента, в който закупихте първия си мобилен телефон? Ако отговорът е „повече от един път”, определено сте се сблъсквали с неудобството да сменяте и номера си и да уведомявате всички свои роднини, приятели и колеги за новия.

В услуга на потребителите, вече съществува т.нар. преносимост, а именно възможността абонатите да запазят мобилния си номер при смяна на доставчика (оператора). Мобилният номер включва и кода за достъп до мрежата на съответния оператор (087, 088, 089, 0988 и 0989). По този начин номерът Ви, макар и с друг доставик и при друг абонаментен план, остава идентичен.
Номера си могат да запазват абонати на договор и потребители на предплатени услуги, при условие, че са били най-малко 3 месеца клиенти на оператора или са презаредили предплатената си карта с минимум  лева.

При новият оператор, клиентът има възможност да избира дали желае да сключи договор за абонамент или желае да ползва предплатена услуга, независимо какви услуги е ползвал при стария, тъй като пренасянето на номера не означава пренасяне и на използваните услуги. Няма законова пречка ако се окажете недоволни и от новия оператор да изберете друг или да се върнете при стрария.

Услугата по пренасяне на номера се заплаща съобразно тарифата на приемащия доставчик, като еднократна потребителска такса се дължи за всеки номер, който желаете да пренесете, независимо дали сте подали едно заявление за пренасяне на повече от един номер или сте подали за всеки номер отделно заявление. Възможно е тарифата на приемащия доставчик да не предвижда заплащане на този вид услуга.

    Каква е самата процедура по пренасяне на мобилния номер?

Необходимо е да подадете писмено заявление при операторът, при когото искате да пренесете номера си. Заявлението може да бъде подадено и от упълномощено лице или от законен представител (например родител), в който и да е от центровете за обслужване на клиенти. За да може процедурата да влезе в ход е необходимо да нямате никакви задължения към стария мобилен оператор, които са с падеж към датата на подаване на заявлението.

Например: Датата Ви за издаване на фактура е 19-то число всеки месец. На 25-то число отивате при друг оператор, за да подадете заявление за пренасяне. Условието да пренесете желаният от Вас номер е да заплатите задължението, което е фактурирано, без значение, че влизате в нов несец на тарифиране.

Абонат или потребител, пожелал смяна на доставчика, е длъжен да заплати и всички задължения към стария доставчик, пряко свързани с пренасяния номер, и услугите, ползвани чрез него, възникнали и/или станали изискуеми след подаване на заявлението за пренасяне на номера до прекратяване на договорните отношения.

Ако няма причини за отказ за пренасяне (например горепосочените суми да не са заплатени), приемащият доставчик уведомява абоната, че номерът ще бъде пренесен, както и за датата на която ще бъде извършено техническото прехвърляне на номера. Пренасянето на номера се осъществява в рамките на 7 работни дни, считано от датата на подаване на заявлението и включва „прозорец на преносимост” не по-голям от 7 часа. „Прозорецът на преносимост” е времето, през което номерът се деактивира от старата мрежа, активира се в новата мрежа и се актуализират базите данни на всички оператори. „Прозорецът на преносимост” е от 09.00 часа до 16.00 часа всеки работен ден. След като всички необходими условия са изпълнение, операторът, при който се пренася номерът, уведомява абоната, че номерът му е пренесен.

Всички, които Ви търсят ще бъдат уведомявани чрез звуков сигнал, че избраният номер е пренесен в друга мрежа. Уведомителният сигнал е еднакъв за всички оператори и е с продължителност 3 секунди, като това време не се таксува. След сигнала потребителят има възможност да откаже или да продължи повикването.

Съществува възможност и  уведомителният сигнал да бъде деактивиран.

По отношение на таксуването за повикване към номер, който е пренесен към друг оператор, лицата които му позвъняват ще заплащат повикване съобразно тарифния си план като за повикване към друга мрежа (освен ако не са абонати на мрежата, към която е пренесен номера)

Ц. Велинова, юрист
ПРОГРАМА ПРАВНА ПОМОЩ
21 Comments
fjffjdkd link
14/10/2014 08:42:50 am

В публикацията има няколко неточности:
1. Пренасянето се удобрява за 2 работни дни
2. Безплатно е.

Reply
Програма Правна Помощ
17/10/2014 02:49:42 am

Уважаеми fjffjdkd,
Уточнението Ви е частично правилно!
При подаване на заявление за пренасяне на номер, абонатът/потребителят заплаща еднократна потребителска такса при приемащия доставчик, в случай че такава се дължи, за всеки номер, за който е заявено пренасяне. Премахването на таксата е избор на съответния оператор!
По данни на Комисията за регулиране на съобщенията срокът е ДО 7 дни, което означава, че може да бъде и по-кратък.
Благодарим Ви за уточненията!
Насърчаваме всички наши потребители да ни пишат при откриване на неточности, тъй като законодателството е изключително динамично!

Reply
К. Ганева
10/12/2014 02:50:21 pm

Статията ми беше много полезна! Искам само да попитам как да постъпя, ако 2 години след като успешно съм прехвърлила номера си от един оператор на друг, (при което, разбира се, напълно съм се издължила към първия оператор) ми се обадят от фирма за събиране на задължения и ми кажат, че дължа пари на първия оператор. Проблемът е, че не пазя квитанциите, с които съм платила навремето, защото разчитам, че успешното прехвърляне е достатъчно показателно, че задължения към първия оператор наистина нямам. Много благодаря!

Reply
Програма Правна Помощ
17/12/2014 07:43:30 am

Уважаема г-жо Ганева,
За запитвания погледнете тук:
http://www.pravnapomosht.com/1050108610851090107210821090.html

Reply
Georgiev
23/12/2014 09:38:03 am

Искам да задам следния въпрос, на който не мога да намеря ТОЧЕН отговор.Клиент съм на мобилен оператор с предплатена карта от 2004г. или по-вече от 10години.Картата ми е активна и в нея има сума за около 3-4лева.Ако искам да сменя оператора си трябва ли картата ми да бъде заредена с минимум 10лева(такава сума срещнах на няколко места в различни сайтове) при положение, че в продължение на тези 10години е зареждана по презумпция много-много пъти с по 10лева - тя затова и е активна.

Reply
Програма Правна Помощ
8/1/2015 02:21:53 am

Уважаеми г-н Георгиев,

За запитвания погледнете тук:
http://www.pravnapomosht.com/1050108610851090107210821090.html

Reply
Стойков
17/1/2015 04:59:31 am

Здравейте.Прехвърлянето на номер в България е много трудно нещо,де факто само на документи за пред Европа го има.Ако искаш да напуснеш някой оператор защото не си доволен от него,трябва да изчакаш да ти свърши договора,иначе ти искат всички оставащи месеци,че и лихви на всичкото отгоре-такова нещо в Европа няма,сменяш оператор дори да имаш още една година с него,и дължиш само разликата за телефона(ако си взел такъв).Защо във България винаги хората са потърпевши,каква е тази мания да се прецакват хората в името на богатите не мога да разбера.По-зле от бананова република сме.

Reply
Красимира
18/12/2020 09:31:06 am

Дори при пренасяне на номера от един оператор към друг заплащаш освен месечната такса по договора и още половин такса

Reply
Петров
14/9/2015 01:08:05 pm

Здравейте, абонат съм на даден мобилен оператор от 30,09,2014 г. със срок на договора 2 години. Искам да сменя оператора предсрочно и съм готов да заплатя съответните неустойки за това. Имам сл. въпроси към вас:
1) Мога ли, при това положение, да "пренеса" номера си към другия оператор, и
2) какво трябва да направя първо - да платя всички дължими сметки и неустойки и тогава да подам заявление в новия оператор за прехвърляне на номера или първо се подава заявление?
Благодаря предварително!

Reply
Програма Правна Помощ
14/9/2015 01:30:06 pm

Уважаеми господин Петров,

За запитвания погледнете секцията "Проекти", "WEB юридическа кантора".



Reply
Велка Харизанова
2/5/2016 10:35:03 am

Здравейте,
исках да сменя мобилния си оператор -Мтел с друг,но ми отговориха ,че не е възможно до изтичане на договора ми с тях през август 2017г.Познати ми казаха,че може, но служителите нарогно не се позовават на законовите условия.Моля кажете ми какво да направя!
С уважение:
Велка Харизанова1
тел 0887 940540

Reply
Програма Правна Помощ
2/5/2016 11:01:56 am

Уважаема госпожо Харизанова,
Използвайте формата за контакт, в раздел Контакт, за да изпратите запитването си. Ще получите молба за попълване по образец.

Reply
Дилян Гуленов
27/1/2017 10:08:19 am

Здравейте,
Имам още година до изтичане на договор с текущия ми GSM-оператор/М-тел/,но искам да сменя доставчика при запазване н на номера.Моля,насочете ме какво да направя!.Благодаря предварително!

Reply
Пламен Капралев
2/3/2017 01:44:20 pm

Здравейте,

На 09.03.2017 г. ми изтича двугодишния договор с М-Тел. Искам да се прехвърля на Виваком. Бихте ли ми казали каква е процедурата ?
Благодаря Ви предварително !

Reply
Gergana
20/7/2017 01:21:06 pm

Здравейте,
бих искала да попитам при прехвърляне към друг оператор Теленор, в последния месец от договора ми с Мтел, необходимо ли е да подавам нещо в Мтел? Последният месец в Мтел ми е предплатен, нали така?
Ако не ги уведомя ще получа ли кредитно известие?

Не мога да получа точен и ясен отговор от Мтел....
Благодаря предварително!

Reply
тинка
29/9/2017 10:53:40 pm

Остават ми три месеца до изтичането на двугодишен договор с оператор. Мога ли да го сменя с друг преди изтичането на договора и какви биха били последствията за мен. Как да процедирам?

Reply
Тодорка Кирилова
11/6/2020 10:49:43 am

Остават ми пет месеца до изтичане на двугодишния договор с оператор. Мога ли да го сменя с друг преди изтичане на договора и какви биха последствията за мен? Как да процедирам?

Reply
Мартин link
16/7/2019 11:22:28 am

Мерси за инфото. Скапаните оператори много си мълчат по тази тема, добре че някой все пак е писал.

Reply
Kaleb Stone link
2/1/2021 07:07:47 pm

Loved readiing this thank you

Reply
Даниела Йорданова
21/1/2021 10:13:34 am

Здравейте. Имам още година до изтичане на договор с текущия ми GSM-оператор/М-тел/,но искам да сменя доставчика при запазване н на номера.Моля,насочете ме какво да направя! И какви ще бъдат последствията за мен/ако има такива/?Благодаря предварително!

Reply
Айхан Арунов
10/2/2022 07:02:28 pm

Може ли номера да се прехвърли 2,3 и повече пъти ?

Reply



Leave a Reply.

    RSS Feed

Powered by Create your own unique website with customizable templates.